领馆证件电话难打通？使用自助语音更方便！

又是一年旅游季，你说你想看看大好河山，一草一木。
又是一年仲夏时，你说世界那么大，国门都想要走出。
只为去看看，那不同地方丰富多样的特色文化，那悠久历史所留下的沧桑痕迹，那隐藏在山河海角的异域风情。 可是……出国在外，如何保障自己的人身安全，提高文化旅游品质？
拨打领事馆电话，怎样才能最便捷有效的知道需要的信息？ 今天就让我们以中国驻芝加哥总领事馆为例，教您怎样用好一个超级实用的总领馆证件办理咨询电话。  当您拨通+1-312-453-0210这个号码的时候，就会听到“您好，这里是中国驻芝加哥总领事馆证件办公室，中文服务请按1……”  “Hello, this is the Passport and Visa Office of the Chinese Consulate in Chicago, for English, please press 2…”样式的语音。为了便于申请人了解办理签证、护照、旅行证、公证和领事认证等证件业务，驻芝加哥总领馆证件办公室特别开设了由专人负责接听的咨询电话。  自电话开通以来，工作人员每天接待量都非常大，就为了能及时解决申请人的证件咨询问题。
但是……由于咨询电话太多，有人反映遇到占线情况。为解决这一问题，并考虑到很多问询都涉及一些基本常识性内容，驻芝加哥总领馆在原有人工服务基础上增加了自动语音服务。 下面，我们就来向您介绍怎样使用这个电话。
电话接通时，系统会用中英文双语提示您进入自动语音或人工服务。需要人工服务，请拨打分机3000。人工服务时间是周一到周五上午9:30 至 12:00，下午13:30 至14:30（周末和节假日除外）。如您在人工服务时间拨打分机3000，持续听到提示音的声音，也请您不要误解为无人接听，而是线路繁忙，工作人员正在接听其他咨询电话。 在拨打人工求助之前，您可以先听一下自动语音信息，自动语音简单易懂。从我们日常接听电话的情况看，大部分的疑问是可以通过收听语音信息得到解答的。 自动语音服务中首先提供了总领馆的官方网站www.chinaconsulatechicago.org
和电子邮箱chinavisachicago@gmail.com，您可以通过官网进一步了解您想咨询的信息 。 
自动语音服务在菜单中设置了以下栏目：
中文：查询办公时间、地点及联系方式，请按1；签证，请按2；护照，请按3；旅行证，请按4；公证，请按5；认证，请按6；收费及领取，请按7
英文：For office hours and location of the Consulate, please press 1; for Chinese visa application, please press 2; for authentication application, please press 3; for payment and pick up, please press 4.   选择自动语音服务有三方面便利：
1、不用等待，想听就听
2、如一次没有听清楚或记录下来，可以按*键返回上级菜单重复收听
3、24小时开通，随时可以收听  安全问题不容小觑，出行有危险，旅行需谨慎选择，美好的旅行离不开提前的规划，假如真的需要帮助，那你需要做的就是，记牢小贴士！
中华人民共和国驻芝加哥总领事馆
领馆地址：1 East Erie Street, Suite 500  Chicago, IL 60611
电话：1-312-453-0210  传真：1-312-453-0211
邮箱：chinavisachicago@gmail.com 驻华机构联系方式
中华人民共和国驻美大使馆
地址：2300 connectiocut avenue,N.w. Wanshington D.C 20008 U.S.A.
网址：http://www.china-embassy.org
电子邮箱： chinaembassy_us@fmprc.gov.cn